Perfil de Recepcionista / Atención al Cliente

[AngeloVPerrotta]

Objetivo:
Describir y analizar al usuario que más interactúa con el sistema: quien recibe los equipos, carga datos y atiende a los clientes.

Alcance:
El analista debe construir un perfil completo de este rol, basado en cómo trabaja hoy en un local de reparación.

Instrucciones mínimas

• Revisar los módulos relevantes: Reparaciones, Clientes, POS, Inventario.
• Describir cómo trabaja una recepcionista en un negocio real de reparaciones.

Incluir:

• Quién es (rol, tipo de perfil).
• Qué tareas hace en un día normal.
• Qué necesita del sistema para trabajar rápido.
• Qué le genera frustración hoy (problemas típicos del rubro).
• Qué espera lograr usando el software.

El analista elige el formato: ficha descriptiva, narrativa, tabla, etc.