Perfil del Técnico / Reparador

[AngeloVPerrotta]

Objetivo:
Construir el perfil del usuario encargado de diagnosticar, reparar y actualizar los avances en el sistema.

Alcance:
Analizar cómo trabaja el técnico, qué información necesita y cómo interactuaría con los módulos del sistema.

Instrucciones mínimas:

• Revisar las pantallas de: Reparaciones, Inventario, POS (para costos), Reportes (para tiempos).
• Identificar las tareas reales del técnico.

Incluir:

• Tipo de técnico (generalista, especialista, tercerizado, etc.).
• Flujo que sigue para cada reparación.
• Información que necesita ver en pantalla.
• Dolor o problemas frecuentes sin sistema (ej.: pérdida de piezas, mala comunicación con recepción, falta de repuestos).
• Qué funcionalidad sería crítica para su trabajo.

Libre elección de formato.