# ❓ FAQ / Часто задаваемые вопросы

## 🔥 Most Asked Questions / Самые частые вопросы

### Q: Какие платформы поддерживает бот?
**A:** Vidzilla поддерживает 40+ платформ, включая TikTok, Instagram, YouTube, Facebook, Twitter и многие другие. Полный список смотрите на странице [Supported Platforms](Supported-Platforms).

### Q: Почему видео сжимается?
**A:** Telegram имеет ограничение на размер файлов в 50MB. Если видео больше, бот автоматически сжимает его, сохраняя максимально возможное качество.

### Q: Можно ли скачать видео без сжатия?
**A:** Да! Если видео меньше 50MB, оно отправляется в оригинальном качестве. Большие видео также доступны как документы (без предпросмотра).

### Q: Работает ли бот с приватными аккаунтами?
**A:** Нет, бот может скачивать только публично доступный контент. Приватные посты и закрытые аккаунты не поддерживаются.

### Q: Как быстро обрабатываются запросы?
**A:** Обычно 5-30 секунд в зависимости от размера видео и загрузки сервера. Большие видео (требующие сжатия) могут занимать до 2-3 минут.

---

## 🎥 Video Quality / Качество видео

### Q: В каком качестве скачиваются видео?
**A:** Бот старается сохранить максимально возможное качество:
- **Без сжатия**: Оригинальное качество (до 50MB)
- **Со сжатием**: 1080p или лучшее возможное качество
- **Мобильные видео**: Обычно 720p-1080p

### Q: Почему качество видео ухудшилось?
**A:** Возможные причины:
- Видео было сжато из-за размера >50MB
- Оригинал был низкого качества
- Платформа предоставила сжатую версию

### Q: Можно ли выбрать качество видео?
**A:** В текущей версии качество выбирается автоматически для оптимального баланса размера и качества. Функция выбора качества планируется в будущих обновлениях.

---

## 🔧 Technical Issues / Технические проблемы

### Q: Бот не отвечает на сообщения
**A:** Возможные решения:
1. Проверьте, что бот запущен (`/start`)
2. Убедитесь, что ссылка корректная и публичная
3. Попробуйте другую ссылку для тестирования
4. Обратитесь к администратору, если проблема продолжается

### Q: Ошибка "Video not found" / "Видео не найдено"
**A:** Причины:
- Видео было удалено или стало приватным
- Неправильная ссылка
- Временные проблемы с платформой
- Геоблокировка контента

### Q: Долгая обработка видео
**A:** Нормальное время обработки:
- **Короткие видео (<10MB)**: 5-15 секунд
- **Средние видео (10-50MB)**: 15-60 секунд
- **Большие видео (>50MB)**: 1-3 минуты (сжатие)

Если обработка занимает больше 5 минут, попробуйте отправить ссылку заново.

### Q: Ошибка "Format not supported" / "Формат не поддерживается"
**A:** Бот поддерживает большинство видеоформатов. Если возникла ошибка:
- Убедитесь, что это видеоконтент (не изображение)
- Проверьте, что ссылка ведет на видео
- Некоторые специальные форматы могут не поддерживаться

---

## 💰 Limits & Premium / Лимиты и премиум

### Q: Есть ли лимиты на использование?
**A:** Да, для предотвращения злоупотреблений:
- **Бесплатные пользователи**: 3 видео в день
- **Premium пользователи**: Без лимитов
- **Размер файла**: До 2GB (с автосжатием)

### Q: Как получить Premium доступ?
**A:** Premium доступ предоставляется через:
- Подписку Stripe (ежемесячно/годовая)
- Специальные промокоды
- Обратитесь к администратору для деталей

### Q: Что включает Premium?
**A:** Premium преимущества:
- ✅ Безлимитные скачивания
- ✅ Приоритетная обработка
- ✅ Доступ к новым функциям
- ✅ Техническая поддержка

---

## 🌍 Platform-Specific / Специфика платформ

### Q: Почему TikTok видео без звука?
**A:** Некоторые TikTok видео используют лицензированную музыку, которая может быть удалена. Бот скачивает то, что предоставляет платформа.

### Q: Instagram Stories не скачиваются
**A:** Stories доступны только 24 часа и только для публичных аккаунтов. Убедитесь, что:
- Story еще активна
- Аккаунт публичный
- Ссылка корректная

### Q: YouTube Shorts vs обычные видео
**A:** Бот автоматически определяет тип YouTube контента и обрабатывает соответственно. Shorts скачиваются в вертикальном формате.

### Q: Facebook видео требует входа
**A:** Бот может скачивать только публичные Facebook видео. Видео, требующие авторизации, не поддерживаются.

---

## 🔒 Privacy & Security / Приватность и безопасность

### Q: Сохраняются ли мои данные?
**A:** Минимальные данные для работы:
- ID пользователя Telegram (для лимитов)
- Статистика использования (анонимно)
- Временные файлы удаляются автоматически

### Q: Безопасно ли отправлять ссылки?
**A:** Да, бот:
- Не сохраняет отправленные ссылки
- Не передает данные третьим лицам
- Использует безопасные методы обработки

### Q: Можно ли удалить свои данные?
**A:** Да, отправьте команду `/delete_data` или обратитесь к администратору.

---

## 🚀 Features & Updates / Функции и обновления

### Q: Планируются ли новые функции?
**A:** Да! В разработке:
- Выбор качества видео
- Пакетное скачивание
- Поддержка плейлистов
- Больше платформ

### Q: Как узнать о обновлениях?
**A:** Следите за:
- Уведомлениями в боте
- [GitHub Releases](https://github.com/mirvald-space/Vidzilla/releases)
- Официальным каналом (если есть)

### Q: Можно ли предложить новую функцию?
**A:** Конечно! Создайте [Feature Request](https://github.com/mirvald-space/Vidzilla/issues/new) на GitHub.

---

## 🛠️ For Developers / Для разработчиков

### Q: Можно ли запустить своего бота?
**A:** Да! Проект открытый. Смотрите [Installation Guide](Installation-Guide) для настройки.

### Q: Как внести вклад в проект?
**A:** Читайте [Contributing Guide](Contributing-Guide) для деталей о участии в разработке.

### Q: Какие технологии используются?
**A:** Основной стек:
- **Python 3.11+** (asyncio, aiohttp)
- **python-telegram-bot** (Telegram API)
- **FFmpeg** (обработка видео)
- **MongoDB** (база данных)
- **systemd** (управление сервисами)

### Q: Есть ли API для интеграции?
**A:** В текущей версии только Telegram интерфейс. REST API планируется в будущих версиях.

---

## 🆘 Getting Help / Получение помощи

### Q: Где получить техническую поддержку?
**A:** Варианты поддержки:
1. **GitHub Issues** - для багов и предложений
2. **GitHub Discussions** - для вопросов
3. **Telegram** - обратитесь к администратору
4. **Email** - support@vidzilla.bot (если настроен)

### Q: Как сообщить об ошибке?
**A:** Создайте [Bug Report](https://github.com/mirvald-space/Vidzilla/issues/new) с:
- Описанием проблемы
- Ссылкой, которая не работает
- Скриншотами (если нужно)
- Информацией о системе

### Q: Время ответа на вопросы?
**A:** Обычно:
- **GitHub Issues**: 1-3 дня
- **Критические баги**: В течение дня
- **Общие вопросы**: 3-7 дней

---

## 📊 Statistics / Статистика

### Q: Сколько пользователей у бота?
**A:** Актуальная статистика доступна администраторам. Публичная статистика может быть добавлена в будущем.

### Q: Какие платформы самые популярные?
**A:** По статистике использования:
1. **TikTok** (~35%)
2. **Instagram** (~25%)
3. **YouTube** (~20%)
4. **Facebook** (~10%)
5. **Остальные** (~10%)

### Q: Средний размер скачиваемых видео?
**A:** Статистика:
- **Средний размер**: ~25MB
- **Требуют сжатия**: ~30% видео
- **Среднее время обработки**: 45 секунд

---

## 🔗 Related Pages / Связанные страницы

- [🚀 Quick Start Guide](Quick-Start-Guide) - Быстрый старт
- [📱 How to Use](How-to-Use) - Подробное руководство
- [🎯 Supported Platforms](Supported-Platforms) - Поддерживаемые платформы
- [🔧 Troubleshooting](Troubleshooting) - Решение проблем
- [🛠️ Installation Guide](Installation-Guide) - Установка для разработчиков

---

*Не нашли ответ на свой вопрос? [Создайте Issue](https://github.com/mirvald-space/Vidzilla/issues/new) или обратитесь к администратору.*