Duplikater når det kommer svar på avsluttede saker #217
Description
Beskrivelse/bakgrunn
På avsluttede saker som er eldre enn 7 dager, dersom det kommer inn svar på slike skjer følgende:
- Tidligere avsluttet og besvarte sak, gjenåpnes uten forklaring.
- Ny sak opprettes for det nye svaret, uten kobling til opprinnelig sak.
Forslag til endring
Er det noe vi kan skru av for å unngå denne problematikken? Alternativt mulighet for å “koble sammen” de to sakene.
Mål
Unngå dobbeltsvar/arbeid