AngelCS는 CS 매니저의 업무 효율을 극대화하는 서비스입니다. 고객의 리뷰를 읽고 내용 및 평점에 따라 고객 응대 답변을 자동화합니다.
AngelCS는 머신 러닝(NLP 기반 감정 분석)을 이용해 고객 리뷰에서 고객 감정을 파악하고 이에 맞는 답변을 추천해줍니다.
CS 담당자들은 모든 리뷰를 직접 읽고 같은 응답을 반복 작업하는 대신 높은 수준의 CS 응대에 집중할 수 있습니다.
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