MallSCRM 是面向购物中心会员营销系统，提供 OneID 会员、等级、积分（含自动累积与 OCR 补录）、优惠券、团购、秒杀、活动报名等基础功能，支持规则化标签、精准圈人和事件驱动营销，集成停车、租借、导购等场景服务，并配套商户核销、数据看板与对账，实现用户运营与商户协同的数据闭环。
不同于传统系统仅支持静态标签（如“性别=女”），MallSCRM 的标签系统具备四大核心能力：
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融合多维数据源
- 用户属性：手机号、等级、生日、注册渠道等静态信息
- 全链路行为：小程序浏览、停车记录、消费流水、签到互动、优惠券领取/核销等动态事件
- 外部上下文：时间（工作日/周末）、地点（品牌区域）、设备类型等环境信息
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可视化规则引擎
运营人员无需写代码，通过图形化界面即可配置复杂标签逻辑，例如：IF (会员等级 = 金卡) AND (近7天 { 浏览女装 ≥3次 OR 消费女装 ≥1次 }) AND (当前时间 = 周末) → 标签 = “高价值周末女装客” -
实时计算与更新
用户每次产生新行为（如一次停车、一次浏览），系统毫秒级重新评估标签状态，确保策略始终基于最新画像。 -
直接驱动营销动作
所有标签可直接用于：人群圈选、事件触发条件、首页个性化推荐、积分商城商品排序等，标签即策略，策略即执行。
💡 正是这套标签体系，让 MallSCRM 能做到“在对的时间，对对的人，推对的权益”。
- 统一身份中心
- 身份融合：多源 ID 打通，建立唯一用户 ID（OneID），支持跨触点行为归一。
- 数据采集
- 行为埋点：全链路追踪小程序、支付、停车等行为，支撑标签与归因分析。
- 开放平台
- Open API：提供会员、卡券、积分、订单等标准接口，支持商户 ERP/POS 对接。
- 会员账户
- 注册登录：支持微信一键登录
- 个人中心：自助查看等级、权益、积分明细
- 积分体系
- 自动积分：支付即积分
- 商圈积分：到店消费自动累积
- 拍照积分：OCR 识别小票补发积分
- 会员等级
- 自动升降级，清晰展示升级路径与专属权益
- 任务互动
- 签到、评价等日常任务，完成后自动奖励积分或券
- 卡券管理
- 统一配置满减、折扣、无门槛等券模板
- 活动管理
- 支持团购、秒杀等玩法，活动绑定商户实现核销归因
- 精准营销
- 基于标签、等级、行为等多维度圈选目标人群
- 自动化营销
- 配置“事件 → 动作”规则，实现生日礼包、离场发券、沉睡唤醒等自动旅程
- 效果追踪
- 自动生成《商户引流效果报告》，量化 ROI
- 个性化首页
- 按用户标签动态展示内容，实现千人千面
- 商户导购
- 门店智能筛选 + 详情页支持评论、点赞等社交互动
- 场景服务
- 智慧停车（在线缴费、积分抵扣）
- 充电宝、母婴室等高频服务一键预约/租借
- 商家端能力
- 数据看板：曝光量、交易额、核销率一目了然
- 核销中心：扫码 1 秒完成核销
- 营销工具：自主申请专属券、发布活动
- 门店管理：自由编辑线上形象
- 员工管理：按角色分配权限
- 结算对账：自动生成对账单，追踪打款状态
- 装修与广告
- 可视化拖拽搭建移动端页面，支持分人群展示
- 广告位千人千面，点击与核销效果可追踪
- 报表中心
- 商圈经营总览：会员增长、活动 ROI、用户活跃度
- 商户结算管理：核销明细 + 对账单
- 数据服务：支持 Excel/PDF 导出 + 自动周报邮件
| 版本 | 状态 | 核心模块 | 主要功能亮点 |
|---|---|---|---|
| v1.0 | 🚧 开发中 | 基础会员与营销闭环 | OneID 融合、会员等级、积分体系、停车联动、积分商城、商户团购 |
| v1.1 | 🔜 规划中 | 智能营销引擎 | 可视化标签引擎、事件驱动自动化、行为序列分析、导购绑定、个性化装修 |
| v1.2 | 🔜 规划中 | AI 增强与场景联动 | AI 流失预警、“猜你喜欢”推荐、跨店联合营销 |
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